l  服務介紹

鼎誠世通IT專業技術支持服務，是指面向廣大政企、金融、教育等客戶市場，為客戶提供基礎設施層面的專業技術支持服務。內容包括：項目規劃、項目設計、項目評估、項目實施、網絡維護、故障處理、技術培訓等系列服務，以及基礎設施層面的部署服務，涵蓋了數據中心建設和運維體系相應的技術支撐服務、系統安裝、設備調試、升級、遷移、搬遷、優化、改造、系統集成等綜合型服務。

l  客戶收益

?  選擇IT技術支持服務，有效避免廠商之間的互相推諉；

?  以更好的性價比獲得與IT原廠商技術水準相當的服務質量和服務體驗

?  可定制和打包各種服務，靈活的服務選擇和購買體驗

?  獲得所需的項目技術實施的知識和方法，轉移了項目的風險

?  提高IT系統/設備的運行效率，提升網絡及業務的穩定性及可用性

?  提高IT部門的價值和貢獻度，提高部門內部和外部滿意度

3.1售前支持

l  服務介紹

?  售前支持服務：是指項目在探索過程中，由專業IT服務團隊根據客戶所在的行業以合約方式提供的售前支持服務。服務內容主要包括項目需求的解決方案、網絡架構的構建、輸出相應設備清單等優質的售前支持服務。

?  售前支持的IT產品范圍包括：網絡設備、存儲設備、安全設備、服務器等

l  客戶收益

?  選擇有業務規模效應的專業服務提供商，在保證服務質量的基礎上，節約服務成本；

?  針對異構平臺設備的統包服務，避免廠商之間的推諉，提升IT系統的故障解決效率；

?  預防性服務和快速故障解決相結合，提高IT系統的穩定性和可用性；

?  專業的服務流程和靈活的定制服務，得到更高的服務質量和更好的服務體驗；

?  針對所在行業，定制式的提供故障響應時效，保障在有效時間內解決故障，降低IT部門響應時間；

?  降低IT部門的投訴率，提升部門貢獻率及滿意度

3.2系統集成

l  業務介紹

系統集成服務：是指為全國范圍內所有行業客戶或特定業務系統提供系統集成服務，構建高可用性、高性能、可管理、可維護的系統環境。 服務內容主要包括：消防系統、監控系統、安防系統、空調系統、UPS系統、智能化等優質的系統集成服務。

l  服務優勢：

?  綜合的服務能力，全國范圍內的交付能力；

?  選擇有業務規模效應的專業IT服務供應商，在保證服務質量的基礎上，節約服務成本；

?  專業的服務流程保證和靈活的定制服務，得到更高的服務質量和更好的服務體驗；

?  以更好的性價比獲得最好的服務體驗和項目質量；